Compra y activa al instante desde donde te encuentres.
Múltiples perfiles con diferentes números y planes de datos en un mismo dispositivo.
Internet de alta velocidad 4G LTE.).
Señal 100 % garantizada.
Conservas el mismo número de Whastapp.
Libre de tediosos contratos y sin sorpresas en tu factura.
Antes de iniciar el proceso de instalación ten en cuenta que debes estar conectado a una red wifi estable (no puedes estar conectado a la red de otro celular en el modo "compartir internet") y tu dispositivo no puede estar en modo avión.
Verifica que tu celular sea compatible con la tecnología eSIM.
Revisa tu correo electrónico, el mismo que indicaste en el proceso de compra. En él encontrarás el Código QR (eSIM) y las instrucciones de uso.
Escanea el código desde tu teléfono y prepárate para seguir los pasos de instalación y activación.
Selecciona la nueva eSIM Conecty como predeterminada. Ahora estás listo para navegar.
La eSIM solo puede instalarse una vez, si la eliminas de tu dispositivo no podrás instalarla nuevamente.
Te recomendamos deshabilitar la sincronización automática de las diferentes nubes que puedas tener en tu celular para evitar consumos involuntarios. Tales como iCloud, Google
Drive, Dropbox. Fotos, entre otras.
Para consultar el consumo de datos, es necesario que restablezcas el consumo o tus estadísticas el día de salida de tu país de origen. Sigue la siguiente ruta según sea tu sistema operativo.
Configuración / Red Celular / Datos celulares / Desliza hasta el final y haz clic en la opción Restablecer estadísticas
Conoce el paso a paso con nuestro video tutorial
haciendo clic AQUI
Configuración / Ajustes / Conexiones / Uso de datos / Desliza y desactiva las aplicaciones que consumen datos en segundo plano y que no quieres que consuman tu plan.
Conoce el paso a paso con nuestro video tutorial
haciendo clic AQUI
Asegúrate de que tu dispositivo móvil tenga bandas abiertas y sea compatible con navegación en 4G/5G. Los modelos iPhone o Samsung posteriores a 2014 funcionarán correctamente en las redes del operador.
La activación de la eSIM (SIM Virtual) se realiza según la fecha indicada y el tipo de plan comprado.
El valor del dólar será equivalente al día en que se realice la compra.
En los planes ilimitados NO se permite compartir datos, para los planes por GB si es posible.
Requiere habilitar la función de roaming de datos del teléfono para la conexión del plan.
La eSIM tiene 90 dias para el proceso de activación y se activa cuando llegues a tu destino.
La eSIM no tiene fecha de expiración, por lo que puedes recargarla para futuros viajes dentro de los 12 meses siguientes.
En los planes ilimitados NO se permite compartir datos , para los planes por GB si es posible.
Para la eSIM en QR puede ser leído hasta 5 veces siempre y cuando se haga en el mismo dispositivo.
Si eliges el plan con minutos a Colombia y Estados Unidos tendrás un número de línea asignado.
Si eliges el plan sin minutos solamente tendrás datos.
Únicamente si eliges el plan con minutos a Colombia y Estados Unidos podrás compartir Internet en velocidad 3G con otros dispositivos.
RECARGAS: Las recargas están disponibles una vez expire la vigencia del plan por las mismas capacidades que tenemos disponibles.
Recuerda que nuestro equipo de soporte especializado está aquí para ayudarte. No dudes en escribirnos al (+57) 3052555249 si tienes alguna pregunta o inquietud para que tu experiencia Conecty sea perfecta.
Sabemos que antes de viajar surgen muchas preguntas. Por eso preparamos estas respuestas rápidas que te ayudarán a entender todo sobre tu eSIM y tu conexión internacional.
-Nuevo local: Bogotá: Aeropuerto El Dorado por la zona de salidas nacionales.
Horario de atención:
Lunes a viernes 7:00 a.m. - 9:00 p.m.
Sábado de 7:00 a.m. - 8:00 p.m.
Domingo y festivos de 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
-Oficinas: Medellín: Cl. 6 Sur 43a 96 Barrio Poblado
Horario de atención: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Una eSIM, también conocida como SIM virtual o chip virtual, es la evolución digital de las clásicas tarjetas SIM que todos conocemos. Esta funciona gracias a un microchip que ya viene instalado en tu móvil.
La configuración de tu eSIM Conecty es muy sencilla, solo debes escanear el código QR que enviaremos a tu correo. Luego de esto, dependiendo de tu teléfono y el sistema operativo que este utilice, podrás configurar tu SIM virtual siguiendo una serie de pasos que incluye elegir tu eSIM solo para datos y elegir si esta funcionará como línea principal o línea viajera.
Si ya tienes tu eSIM y necesitas saber cómo configurarla puedes seguir las instrucciones de eSIM para iPhone y SIM Virtual para Samsung
Podrás consultar tu consumo de datos siguiendo esta ruta en tu dispositivo:
Si cuentas con IOS / iPhone Ingresa a Configuración / Red celular o Datos móviles *Nota: cuando estés en Red celular, desplázate hacia abajo para ver qué apps están consumiendo datos móviles. También puedes consultar el paso a paso en video haciendo clic aquí Si cuentas con Android Ingresa a Configuración / Ajustes > Conexiones > Uso de datos
Nota: Cuando estés en Uso de datos, ingresa a Uso de datos móviles para poder ver qué apps están consumiendo datos móviles. También puedes consultar el paso a paso en video haciendo clic aquí Importante: Para que esta consulta sea válida, es necesario que restablezcas el consumo o las estadísticas el día de salida de tu país de origen. También recuerda desactivar la sincronización automática de las diferentes apps que tengas en tu dispositivo para evitar consumos involuntarios
- Si cuentas con una Sim card Física o eSIM de EEUU y deseas validar el número asignado debes marcar #686# y te dirá tu número asignado.
- Si tienes una Sim card Física para Europa e incluye cobertura en Suiza y Turquía lo puedes validar marcando *138# te dirá tu número asignado.
- Si tienes una SIM o eSIM de otros destinos debes comunicarte con nuestro equipo experto, quienes te indicarán si esta cuenta o no con número asignado
¡Nada mejor que vayas de viaje en compañía de familia y/o amigos! Cuando viajas en grupo o tienes varios dispositivos para conectar a internet es fundamental que lleves la cantidad de Gigas para que no te quedes sin conexión. Por eso te invitamos a hacer nuestro QUIZ y así podrás conocer el plan ideal para tu viaje y necesidades.
Ten en cuenta que no todas las SIM o eSIM de nuestro portafolio te permitirán compartir internet a otros dispositivos, por lo que es fundamental que al momento de la compra revises los términos y condiciones de cada producto.
Si quieres compartir datos desde tu dispositivo móvil a otro dispositivo, sigue los siguientes pasos:
Entra a la opción Ajustes o Configuración de tu equipo. Luego, ve a Wifi y redes móviles. Elige la red Wifi recién configurada. Coloca una contraseña y ya podrás compartir internet a otro celular
Si tu dispositivo es Android estos son los pasos que debes seguir:
Ingresa a la opción Ajustes de tu celular. Luego, ve a Redes e Internet. Señala Zona Wifi / Compartir conexión. Toca la opción Punto de acceso Wi-Fi y configura el nombre y contraseña. Finalmente, activa el botón para compartir internet. Si el dispositivo que usas es iPhone, debes realizar la siguiente configuración:
Ingresa a la opción Ajustes de tu Iphone. Luego, selecciona en Datos móviles. Da clic en Compartir Internet. El siguiente paso es activar la opción Permitir a otros conectarse. Finalmente, configura la contraseña Wifi y ya podrás compartir datos. Recuerda que mientras más dispositivos estén conectados, más lento será el acceso a la red y tus datos se consumirán más rápidamente.
Tus aplicaciones de mensajería o llamadas como WhatsApp y Telegram no se verán afectadas, sin embargo según el destino podrás tener un número asignado a tu plan, especialmente para recibir llamadas o suscribirte a determinadas aplicaciones. Esto no afectará ninguna de las aplicaciones que estén ligadas al número de tu país de origen; además, recuerda que este no es un cambio permanente, es únicamente mientras utilizas tu SIM/eSIM Conecty.
Queremos que todos nuestros usuarios disfruten de la mejor conexión. Por eso, nuestros planes ilimitados cuentan con una Política de Uso Justo. Si tu consumo es excepcionalmente alto, el operador podría reducir tu velocidad de forma temporal para equilibrar la red. ¡No te preocupes! A la medianoche tu velocidad habitual se restablece automáticamente.
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